garapnews.com-Pekanbaru – Penggunaan aplikasi PLN Mobile semakin diminati oleh pelanggan PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Riau dan Kepulauan Riau (UID RKR). Hal ini ditunjukan dari terus meningkatnya pengguna aktif aplikasi ini. Di Provinsi Riau dan Kepulauan Riau sendiri hingga Desember 2022, sebanyak lebih dari 520 ribu pengguna telah menggunakan aplikasi PLN Mobile.
General Manager PLN UID RKR, Agung Murdifi menyampaikan jumlah pengguna aplikasi PLN Mobile di tahun 2022 meningkat sebanyak 22% dibanding dari tahun 2021.
“Jumlah pelanggan PLN UID RKR yang mengunduh PLN Mobile mengalami kenaikan yang cukup signifikan dari tahun lalu. Ini menunjukan minat yang cukup besar dari masyarakat untuk mendapatkan pelayanan kelistrikan yang cepat dan mudah,” ujar Agung.
Dilanjutkannya, aplikasi PLN Mobile ini merupakan wujud komitmen dalam memperkuat layanan PLN dengan memberikan kemudahan mengakses berbagai layanan dan produk PLN sekaligus bertransaksi secara digital.
“Kami berharap seluruh pelanggan PLN dapat menikmati kemudahan yang ditawarkan oleh PLN, sehingga kami terus mendorong masyarakat untuk menggunakan PLN Mobile. Ada banyak manfaat yang dapat diperoleh masyarakat,” lanjut Agung.
Selain itu, PLN juga mengukur respon time dari petugas yang menyelesaikan pengaduan dari pelanggan dan juga petugas yang lambat merespon komplain akan dinilai oleh perusahaan.
“Begitu ada pengaduan yang masuk, kantor unit layanan merespon dan kemudian respon time kita ukur, kemudian kami ranking, apabila petugas yang responnya lambat akan ditegur,” ungkapnya.
Pelanggan PLN dapat menikmati layanan PLN Mobile dengan mengunduh aplikasinya melalui Google Play Store (Android) atau App Store (iOS).
