garapnews.com-Pekanbaru – Aplikasi PLN Mobile merupakan bagian dari transformasi yang di lakukan PLN guna meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Sejak diluncurkan dengan tampilan dan berbagai fitur baru pada akhir tahun 2020 lalu, secara berkesinambungan PLN terus memberikan update fitur dan beragam layanan kepada pelanggan, Jum’at 19/05/2023.
General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Riau dan Kepulauan Riau (UIDRKR), Agung Murdifi mengatakan di era digital saat ini PLN berinovasi dalam menghadirkan layanan dalam satu genggaman yaitu melalui aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan kelistrikan PLN.
“Kami lakukan sosialisasi penggunaan Aplikasi ini hingga ke Desa-desa. Kami mengajak masyarakat dan pelanggan untuk memanfaatkan kemudahan-kemudahan layanan PLN. Hari ini kalau pelanggan membutuhkan layanan kelistrikan, Kami sarankan untuk menggunakan PLN Mobile. Pengaduan dan keluhan akan segera kami tindak lanjuti. Personel kami bergerak cepat untuk membantu dan melayani pelanggan,” kata Agung.
PLN terus melakukan perubahan-perubahan secara terukur di aplikasi sehingga layanan makin baik dan optimal. Salah satunya, terkait keluhan konsumen. Jika secara offline membutuhkan waktu yang cukup lama namun kini pelanggan bisa mendapatkan pelayanan yang lebih cepat.
“Dengan aplikasi ini, konsumen terbantu dengan pengelolaan data yang baik, pembayaran makin mudah, pengaduan cepat dan mudah serta pelayanan yang sudah terintegrasi. Tahun 2023 kami di Riau dan Kepulauan Riau menargetkan 1 juta pengguna Aplikasi PLN Mobile. Hal ini merupakan wujud komitmen kami untuk memberikan kemudahan layanan bagi pelanggan dan masyarakat,” ujar Agung.
Untuk mendapatkan Aplikasi PLN Mobile, pelanggan bisa mengunduh secara gratis melalui play store dan app store pada gawai masing-masing.
